Feeds:
Inlägg
Kommentarer

Posts Tagged ‘konsumentmakt’

Nu har vi fått pengar tillbaka för hotellet i NY. Nästan hela summan. När vi kom hem mejlade jag nämligen Travelstart, som är företaget vi bokade resan och hotellet via. De sa att vi skulle höra av oss till ett företag som hette Turico, eftersom det var de som levererade hotellen. För att göra det lite mindre krångligt: Travelstart har en sida på nätet som samlar hotell och flygbolag med prisinformation på ett och samma ställe. Via dem kan vi välja ut ett hotell och vilket resebolag vi vill åka med. De tar bokningen och vidarebefodrar bokning samt info till det företag som skall leverera hotellet respektive det företag som skall leverera själva ”resan”. De bokar i sin tur resan med resebolaget och hotellet.

Efter mitt första mejl sa både hotellet (Carter Hotel) och Turico nej till vår begäran om en full återbetalning. Dels för att vi hade stannat tiden ut på hotellet. Då skrev jag ett mejl tillbaka (se nedan) där jag kortfattat sa att jag inte bryr mig om vem som betalar mig, jag ska ha pengarna tillbaka och att vi höll Travelstart ytterst ansvariga eftersom det ändå var dem vi bokat med och dem vi betalat extra för extra hjälp.

Som svar på mitt mejl fick jag veta att Travelstart skulle ta pengarna ur egen ficka och att vi fick tillbaka en viss procent av pengarna. För mig verkade det vara mer än de sa, men okej. Vi fick i alla fall mer än hälften tillbaka. Sedan hade jag gnällt på att de lyfte fram Hotel Carter som ett ”Best choice” på deras hemsida, trots att jag skrivit till dem om hur det egentligen är samt vidarebefodrat en länk med över 100 recensioner av hotellet där 99 procent av alla tyckte att det var ett mardrömshotell. Detta svarade de också trevligt på och skulle hädan efter inte marknadsföra hotellet så. Nu hittar jag det inte alls på ders sida så jag är verkligen supernöjd!!!

Om ni är nyfikna vad jag skrev i mitt sista mejl så klistrar jag in det här. Dock klistrar jag inte in något av deras svar eftersom jag inte berättat att det skulle publiceras och sådant vill jag upplysa om innan i sådana fall.

I vilket fall som helst så är vi supernöjda nu! För den summan var hotellt värd…typ en tusenlapp för två i två veckor. Det känns okej!

Mitt mejl:

Hej,
som vi ser det så är deras argument om en fullbordad vistelse orelevant för oss. Anledningen till att vi blev kvar på hotellet tiden ut är att ni på Travelstart inte kunde hjälpa oss med byte av hotell eller med att boka om vår hemresebiljett tidigare som vi önskade. Vi hade få möjligheter att göra detta själva samt att ni själva på Travelstart skrev i ert mejl till oss att det skulle vara en massa strul med att boka om hotell och att vi mest troligt inte skulle få ett nytt hotell i tid.
Trots att vi följde era instruktioner för att boka om vår hemresa på nätet så gick ej detta. 
Vi har, som ni kanske förstår, inte en förmögenhet och hade inga möjligheter att själva lägga ut för ett nytt hotell, speciellt inte utan garanti för att få tillbaka pengarna. 

Vi håller er på Travelstart ytterst ansvarig för detta problem då det är via er vi bokat resan OCH då vi faktiskt betalat extra för att få hjälp med problem med resan. Ni erbjöd inga som helst möjligheter för oss att ta oss ur denna situation när vi kontaktade er på plats. Jag har även pratat med andra kunder till er som råkat ut för liknande problem med hotell ni haft på er lista och då ni inte hjälpt dem ur situationen alls.
Jag hoppas därför att ni nu kan hjälpa oss att reda ut dessa problem.

Vi är inte speciellt intresserade i hur ni löser problemet eller vem som tillslut kompenserar oss för denna skandalresa, vi vill bara ha er hjälp och ert tillmötesgående, dels för att det inte är mer än rätt men också för att vi faktiskt betalat extra för er hjälp.

Hälsningar
Ann Hultman och Marcus Remberger

Ps
Jag ser att ni på er hemsida nu mera framhäver Carter Hotel med en ”Populär”-skylt. Jag kan inte förstå hur ni kan göra detta med den information vi gett er, och det som faktiskt går att läsa på nätet skrivet av f.d. gäster. Populär beror snarast på att det är så billigt och att ingen som bokar hotellet har all fakta. Ingen återkommer till detta mardrömshotell.

Jag vill också skicka med beskrivningen av vad ett enstjärnigt hotell skall stå för, vilket inte alls stämmer med Carter Hotel (Tagit från nätet):
En stjärna (Medel)
Betecknar vanligtvis fristående hotellkedjor med egna namn som har rykte om sig att erbjuda genomgående hög bekvämlighet. Hotellet är vanligtvis litet eller medelstort och ligger på bekvämt avstånd från sevärdheter med rimliga priser. Oftast finns telefon och TV på rummet. Vissa hotell erbjuder begränsad tillgång till restaurang, men inte room service och piccolo.
D.s.

Annonser

Read Full Post »

Jag läste i bloggen Enligt Min Humla en mycket intressant diskussion om rökning, eller anti rökning kanske är bättre förklarat. Josh säger mycket bra och mycket klokt men jag håller inte alltid med måste jag säga… Han har definitivt en poäng i det han skriver om hur en anti-rökkampanj bör rikta sig till ungdomar, men när det kommer till snacket om konsumentmakt blir jag lite förbryllad. Man måste nästan läsa hans första inlägg i saken för att förstå.

Jag minns en tid när det gick att köpa porrtidningar i vanliga affärer, men det har nypuritanerna fått bort. En gång i tiden kunde man även köpa mellanöl i affärer, men det försvann också. Och nu är det tobaken man vill jaga bort? Vad blir det härnäst? Kondomer – för sex ska bara ägnas åt i avelssyfte mellan gifta par, med lyset släkt och för utan överdrivna känsloyttringar? Kött – för att “kött är mord”? Mjölkprodukter – för att Anna Skipper lyckats övertyga fler än tv3:s ledning om att hon har en aning om vad hon pratar om?” Citerat ur Enligt Min Humla

Jag måste säga att jag är helt för att ICA plockar bort cigaretterna från sina hyllor och ut ur sina affärer. Det bör så klart vara deras egna val, men det är väl en bra ståndpunkt och ett bra ansvarstagande om något tycker jag.

Så här ser jag på rökningen:

Okej, du röker, so what – ditt problem. Eller?… Du röker och det betyder att du löper stor risk att dö i förtid. Okej, kanske ditt problem också, du skiter i det, men jag tycker att det är själviskt. Om man vidgar synen lite bortom sitt ego och börjar se på hur de närmaste skulle må om du dog nu. Och det är inte alltid en kort och smärtfri bortgång men går mot. Hur kommer din man, fru, dina barn, dina föräldrar, dina vänner och alla andra som står dig nära och bryr sig om dig må om du blir sjuk, om du försvinner? Är det verkligen värt det, den där smaken, den där ovanan, om det betyder att dina barn får växa upp med en förälder mindre eller dina föräldrar måste överleva sitt barn? Din man eller fru måste leva med den sorgen av att ha förlorat dig. Jag vet inte, det är en fråga du måste svara på själv, men för mig är det inte värt det.

Därför tycker jag att ICA gör något bra. Varför inte ta sida för ett friskare och mer glädjefyllt liv. 

Jag tror stenhårt på konsumentmakt och är en flitig läsare av Råd & Rön och deras Svarta lista. Jag bojkottar så mycket jag kan och orkar för att utöva påtryckningar på handlarna. Sedan är jag en dålig människa ibland och gör fula undantag och liknande, men jag försöker. Jag skulle exempelvis aldrig köpa möbler av regnskogsträ som inte är FSC-märkt. Har gjort, men aldrig igen. Ännu bättre vore det, tycker jag, om affärerna slutade köpa in illegalt nedhuggna regnskogsträn. För när de gör det skapar de ju en marknad för det och … ja, ni förstår. Jag är också vegetarian, en fuskvegetarian, för jag äter fisk och fågel. Varför är jag det? Jag är emot hur djuren behandlas i köttindustrin, hur frakter och transporter går till och som bonus minskar jag på miljöutsläppen. Min tanke är att börja äta kött igen, när jag hittat mig en stor gård att köpa direkt ifrån, där jag kan se att djuren behandlas bra!

Sedan kan de flesta som läser det här säga stopp – din lilla hycklare ? Dricker du inte sprit? Äter du inte transfetter? Är du inte överviktig? Och det finns säkert många andra saker jag gör som jag inte borde göra, men man kan väl börja någonstans. Varför inte med som rökning?

 

Read Full Post »