Feeds:
Inlägg
Kommentarer

Posts Tagged ‘hotell’

Nu har vi fått pengar tillbaka för hotellet i NY. Nästan hela summan. När vi kom hem mejlade jag nämligen Travelstart, som är företaget vi bokade resan och hotellet via. De sa att vi skulle höra av oss till ett företag som hette Turico, eftersom det var de som levererade hotellen. För att göra det lite mindre krångligt: Travelstart har en sida på nätet som samlar hotell och flygbolag med prisinformation på ett och samma ställe. Via dem kan vi välja ut ett hotell och vilket resebolag vi vill åka med. De tar bokningen och vidarebefodrar bokning samt info till det företag som skall leverera hotellet respektive det företag som skall leverera själva ”resan”. De bokar i sin tur resan med resebolaget och hotellet.

Efter mitt första mejl sa både hotellet (Carter Hotel) och Turico nej till vår begäran om en full återbetalning. Dels för att vi hade stannat tiden ut på hotellet. Då skrev jag ett mejl tillbaka (se nedan) där jag kortfattat sa att jag inte bryr mig om vem som betalar mig, jag ska ha pengarna tillbaka och att vi höll Travelstart ytterst ansvariga eftersom det ändå var dem vi bokat med och dem vi betalat extra för extra hjälp.

Som svar på mitt mejl fick jag veta att Travelstart skulle ta pengarna ur egen ficka och att vi fick tillbaka en viss procent av pengarna. För mig verkade det vara mer än de sa, men okej. Vi fick i alla fall mer än hälften tillbaka. Sedan hade jag gnällt på att de lyfte fram Hotel Carter som ett ”Best choice” på deras hemsida, trots att jag skrivit till dem om hur det egentligen är samt vidarebefodrat en länk med över 100 recensioner av hotellet där 99 procent av alla tyckte att det var ett mardrömshotell. Detta svarade de också trevligt på och skulle hädan efter inte marknadsföra hotellet så. Nu hittar jag det inte alls på ders sida så jag är verkligen supernöjd!!!

Om ni är nyfikna vad jag skrev i mitt sista mejl så klistrar jag in det här. Dock klistrar jag inte in något av deras svar eftersom jag inte berättat att det skulle publiceras och sådant vill jag upplysa om innan i sådana fall.

I vilket fall som helst så är vi supernöjda nu! För den summan var hotellt värd…typ en tusenlapp för två i två veckor. Det känns okej!

Mitt mejl:

Hej,
som vi ser det så är deras argument om en fullbordad vistelse orelevant för oss. Anledningen till att vi blev kvar på hotellet tiden ut är att ni på Travelstart inte kunde hjälpa oss med byte av hotell eller med att boka om vår hemresebiljett tidigare som vi önskade. Vi hade få möjligheter att göra detta själva samt att ni själva på Travelstart skrev i ert mejl till oss att det skulle vara en massa strul med att boka om hotell och att vi mest troligt inte skulle få ett nytt hotell i tid.
Trots att vi följde era instruktioner för att boka om vår hemresa på nätet så gick ej detta. 
Vi har, som ni kanske förstår, inte en förmögenhet och hade inga möjligheter att själva lägga ut för ett nytt hotell, speciellt inte utan garanti för att få tillbaka pengarna. 

Vi håller er på Travelstart ytterst ansvarig för detta problem då det är via er vi bokat resan OCH då vi faktiskt betalat extra för att få hjälp med problem med resan. Ni erbjöd inga som helst möjligheter för oss att ta oss ur denna situation när vi kontaktade er på plats. Jag har även pratat med andra kunder till er som råkat ut för liknande problem med hotell ni haft på er lista och då ni inte hjälpt dem ur situationen alls.
Jag hoppas därför att ni nu kan hjälpa oss att reda ut dessa problem.

Vi är inte speciellt intresserade i hur ni löser problemet eller vem som tillslut kompenserar oss för denna skandalresa, vi vill bara ha er hjälp och ert tillmötesgående, dels för att det inte är mer än rätt men också för att vi faktiskt betalat extra för er hjälp.

Hälsningar
Ann Hultman och Marcus Remberger

Ps
Jag ser att ni på er hemsida nu mera framhäver Carter Hotel med en ”Populär”-skylt. Jag kan inte förstå hur ni kan göra detta med den information vi gett er, och det som faktiskt går att läsa på nätet skrivet av f.d. gäster. Populär beror snarast på att det är så billigt och att ingen som bokar hotellet har all fakta. Ingen återkommer till detta mardrömshotell.

Jag vill också skicka med beskrivningen av vad ett enstjärnigt hotell skall stå för, vilket inte alls stämmer med Carter Hotel (Tagit från nätet):
En stjärna (Medel)
Betecknar vanligtvis fristående hotellkedjor med egna namn som har rykte om sig att erbjuda genomgående hög bekvämlighet. Hotellet är vanligtvis litet eller medelstort och ligger på bekvämt avstånd från sevärdheter med rimliga priser. Oftast finns telefon och TV på rummet. Vissa hotell erbjuder begränsad tillgång till restaurang, men inte room service och piccolo.
D.s.

Annonser

Read Full Post »

Vi vaknar upp till ljud av sirener, stora flaktar pa taket nedanfor vart hotell (vi bor pa 16:e vaningen) och byggarbetsljud som smaller rejalt. Nar jag slat upp ogonen lyser neonljuset fran hotellskyltens O in mellan gardinspringan. NY ar verkligen en livlig stad. Har kan man samla pa adjektiv som gigantiskt, mycket, manga, stort, hogt och snabbt. Det ar precis sa som man forestallt sig, och lite till.

En sak som jag bara maste skriva om. Nar man ska aka pa semester och sitter i valet och kvalet vart flyget skall fa ta en sa far man ofta hora saker om de olika platserna man funderar pa. Till exempel sa ska Fransman vara otrevliga, Norrman ska vara hurtiga och Indien ska lukta illa. Men nu maste jag lagga till en sak om NY som man aldrig hort om. Det luktar SKIT!!! Overallt!!!! Forsta kvallen nar vi klev av planet sa var det som att en stinkbomb av dalig frityrlukt slog mot ansiktet. Och i den har kvalma staden blir det inte precis battre lukt. art man an gar sa luktar det konstig mat, fisk, sopor eller rent utav skit. For NY ar en riktigt skitig stad. Det ligger sophogar fulla gatorna och nar man gar pa gatorna maste man akta sig for falluckor som gar rakt ner under gatorna och dar butikerna har sina lager.

Ett annat problem ar maten. Det ar bara friterat, fett och ater igen friterat. Man far vika sig dubbel for att hitta en riktig restaurang och nar man val gor det sa satter man maten i halsen for priserna. Att hitta pasta i den har staden verkar vara helt omojligt!

Sedan ska ni se salladsbarerna som finns overallt. Det ar som byffeer som hemma fast det ligger all mojlig fardiglagad mat dar, mitt i butiken dar alla springer omkring, nyser och har sig. Och sa ar dorrarna oppna, tank alla avgaser. Dar ligger maten hela dagarna. Jag blir alldeles chokad. Jag sager som pappa sa i ett sms ”Jo du Ann, du ar inte i Svedala nu eller”.

En mycket bra sak ar i alla fall att det finns massor med toaletter overallt. For det behover jag. TIll och med butikerna har toaletter. Och alla lanar trevligt ut dem aven om man inte atit pa restaurangen. Och sa finns det ju sa klart en McDonalds i varje horn =)

I gar sa tog vi i alla fall en tripp till lower Manhattan. VI tankte ta Liberty Island-farjan och se frihetsguddinnan och besoka Ellis Island, dar Emmigrantmuseet finns, dar alla emmigranter kom in till NY. Vi kopte biljetter och motte en ko pa nagra kilometer om inte en mil sa vi vande. Istallet tog vi oss upp till Wall Street och The financial district. Ett mycket jobbigt omrade. Allt gick till och med snabbare an mitt pa Time Square. Alla skyndade och det var saaa mycket folk och sa otroligt stora hus. Ni ska inte tro att solen lyckas tranga in pa Manhattan, alla hus ar i vagen. Vi kollade in City Hall, Supreem Court och Ground Zero. Ground Zero var inte som vantat. De bygger just nu pa platsen sa den at inhagnad och den kyrka som ligger mitt emot, som ska fungera som en samlingsplats for saker fran 9|11 ar forvandlad till en rent kommersiell plats. Usch, det kandes som att hada. Efter allt sa lessnade vi pa att ta av oss alla klockor och metall och lamna in alla vaskor overallt, for det ar fanken flygplanskollar overallt, alltsa samma sakerhet som pa flygplatserna, sa man blir tokig. Sa vi drog vidare.

Till China Town. Det var precis som pa film. Vi tycker att filmer rent generellt romantiserat NY och gjort allt snyggare an det ar. For det ar i princip byggarbeten vart du an vander dig. Men China Town var precis som man sett det. Galet! Och lukten var varre an nogon annan stans. Pa varan 20 minuters vandring genom huvudgatan sag vi kanske 3 icke kineser. Det var tufft att se, men ingen ide att stanna.

Nasta stopp blev Little Italy. Och vi blev kara. Det var en helt underbar plats fylld av fina restauranger och roliga butiker. Mellan lyktstolparna hangde girlanger i Italienska farger. Det kandes sa mysigt och valkommnande. Dit ska vi tillbaka och ata riktig pasta nagon dag!

Och sa till SoHo. WOW! Vilken shopping. Och vad mysigt. Det kanns verkligen som soderromantik. Helt underbart. Om NY bara var SoHo och Little Italy sa skulle jag kunna bo har =) Fantastiskt roliga butiker, och Weronica, de har de mest fantastiska klanningarna for ingenting overallt. Butikerna fullkommligt svammar over av klanningar och tunikor!!! Och skoaffarer. Men vi kom sa sent dit sa det blir tillbaka nagon annan dag or riktig shopping. An sa lange bara ett par skor till M och nagon liten present.

Nar vi kom tillbaka till hotellet hade vi gott genom halva Manhattan och lite till. Forresten, vi hamnade lite fel ett tag ocksa sa vi gjorde en avstickare till lite tvivelaktiga kvarter. Jag var radd men nu ar det kul.

I dag har vi tagit farjan i alla fall. VI klev upp 7.00 och hann med forsta farjan. Frihetsguddinnan var okej, sag den, sett den, klar med den. Ellis Island var otroligt harligt. Och jag hittade emmigranter som hette Hultman fran 1902-1907, det var kul! Sa hittade jag nagra Jackobsson ocksa, men Kajsa, tyvarr ingen Perming…

Sedan blev vi liggandes i Battery Park i tva timmar. Det ar parken dar farjan gar ifran, ligger nedanfor Wall Street. Otroligt mysigt! Vid havet med en jattefin kaj och vi fick lyssna till Joe Taylor som spelade och sjung for oss.

Sedan blev det en avstickare till en marknadsplats vid havet. Det var otroligt mysigt, sag ut som en kuliss fran amerikansk gangsterfilm. Men allt var dyrt dock. Vi tog oss hogst upp i ett kopcenter och hittade nagra solstolar pa ett soldack dar vi satt och tittade ut over Brooklyn och Hudson River i ett par timmar.

Slutstationen blev Brooklyn Bridge, dar vi gick till den forsta pekaren. Fint men aj vad hogt. Jobbigt ocksa i gassande sol. For det ar riktigt varmt har, om jag inte namnt det innan.

Nu har vi kommit tillbaka till vart skabbiga hotell i alla fall. Det ar skont. Det blir langa dagar. VI orkar inte sa mycket pa kvallarna, men vi ska planera in en jazz, en komedibar och en Broadway tror vi. Nu ska jag ta mig ifran den skabbiga lobbyn, upp till rummet och sla pa var ac. En ac som ar en typ flakt som man satt in i ett hal i vaggen. Haha, det ar helt otroligt. Man har alltsa skurit ut ett hal i vaggen och satt in en flakt. De hade samma typ pa ett sjukhus vi gick forbi. Det ar lite gammelmodigt och spartanskt har maste jag saga.

Jaja, allt for nu, vi hors snart!

Kramar

Ps

Jonny: Med alla forseningar och allt sa kanske vi flog omkring i typ 14 timmar…

Werre: Jag sag bed head for typ 30 pix. Haha. Otroligt!

Kul att ni skriver! Kramar

Read Full Post »